图为我校志愿者在哈医大三院为就医患者提供志愿服务
初入大学时，抱着“多多锻炼自己”的想法，我加入了我学校青年志愿者协会，机缘巧合下成为一名了志愿者。没想的是，随着参与志愿服务时间的增长，我的内心产生了一种为他人服务的使命感。
刚接触志愿服务活动时，同所有刚入职的“菜鸟”一样，新奇又懵懂。当然，内心还充斥一腔热血。初次参与志愿者活动，我在医大三院做一名导诊员。穿着厚厚的棉服，站在大厅中央的导诊台，都能感受到从敞开的医院大门吹进来的刺骨冷风。早晨八点整，套上印有“志愿者”标记的红色马甲，面带微笑，笔直站立，持着礼仪小姐一般的仪态，随时准备为前来就医的患者提供帮助，这是我的工作状态，这样的状态需保持 2 个小时30 分钟。
我的第一次志愿服务活动，就在大脑一直处于紧绷状态中结束。当时，我对医院的布局毫不熟悉。当有人来询问我具体科室的位置时，我却只能僵硬地扭过头，窘迫地向导诊台的护士寻求答案。大多数时间，我都一直盯着电梯口摆放着的医院各科室的布局展示牌。我生怕再来一个患者咨询，会哑口无言。
当时我有些落寞，为没能帮到别人而感到懊恼。往后，去医院的路上，我都在脑海中反复回忆医院各科室的位置。现在，我敢自信地说，我已经可以能准确无误地说出每个科室的名字了。
第二期志愿活动，我的任务地点转换到了医院的核心的楼层——综合楼。在这里，我学到了更多的东西。
站在人群的中央，即使是穿着红色的马甲，也不算是醒目，前来医院就诊的人们迈着快速的步伐，从我身旁掠过。或许是不太了解志愿者的工作，许多人不会主动向我咨询。这时，我会主动上前，为他们提供帮助。他们对我说的那句“还好有你”一直萦绕在我的心头。
在志愿活动结束后，许多人给我留下了深刻的印象：给我送水的热心阿姨、有对我工作充满好奇心的大爷、还有一些不太友好的患者。印象最深刻的，是一位患了绝症的老太太。
兴许是时间还早，那天的医院某楼层中央并不像往常那样拥挤。一位老太太走向我，突然拉住我的手，有些神秘地说：“你是志愿者吗？我想问点事。”我点点头，心里预感她并不是想问路。“你知道化疗一次要多少钱吗？”她小心地问道。我并不清楚医院里的收费规则，只能抱歉地回答，“对不起，我也不太清楚。奶奶，这得问问医生。”她继续说，“医生说我这是晚期，得做好多次化疗，是不是得要好几万啊？”我突然有些懵，不曾想我面前这位精神奕奕的奶奶居然患有这么严重的病。“奶奶，要不您让子女来问问医生？”我内心想，这样回答会不会稍微好一点。“他们都忙，我就是想来问问，要是太贵，我就不做了。”犹记那个瞬间，我的心情是五味杂陈的。我站在那，听她说着自己的事。不知时间过去了多久，老太太可能也意识到什么，和我道了句“谢谢你，小姑娘，再见啊”就离开了。而她也没有往医生办公室的方向走去，而是离开了医院。
我庆幸自己当时没有让她赶快离开，而是让她说完她想说的话。老人害怕子女操心花钱，自己坐车来医院。她的身上有对别人的温暖关怀，也有自己内心的孤独。这是我第一次切身感受到，患者内心存在着的焦虑和苦楚。
来医院做志愿者，好似在唱一首动听的歌曲。我想，我会坚持唱下去，因为我还想在志愿服务活动体验和学习更多的东西。站在人群的中央，身为一名志愿者，我的视线就是在寻找那些需要帮助的人们。能帮助到你们，我很幸运。 信息管理学院 张玥
